» Сегментация аудитории: настройка тегов и фильтров
Опубликовано: 8 июня 2025
Правильная сегментация позволяет доставлять релевантные сообщения и повышать вовлечённость пользователей бота. Теги и фильтры служат основными инструментами для создания точных групп подписчиков на основе их действий, предпочтений и характеристик.
Зачем нужна сегментация
Без сегментации все подписчики получают одинаковые рассылки, что приводит к низким показателям кликабельности и конверсии. Разбивая аудиторию на группы, вы можете:
• Исключать уже конвертировавших пользователей из рекламных рассылок;
• Проводить A/B-тестирование разных сообщений для конкретных сегментов;
• Отслеживать эффективность каналов привлечения и корректировать стратегию.
Теги: принцип работы и примеры
Тег — это метка, привязанная к пользователю при выполнении им определённого действия. В чате это может быть нажатие кнопки, ответ на вопрос или просмотр мастер-класса. Примеры тегов:
• Новый подписчик — присваивается сразу после старта общения;
• Интерес: «Курсы SMM» и «Курсы дизайна» — в зависимости от выбранного направления;
• Проведённая оплата — помогает исключать оплаченных клиентов из рассылок с предложением купить.
Теги настраиваются в визуальном редакторе. Достаточно в нужном блоке выбрать «Добавить тег» и прописать его название.
Фильтры: построение выборок
Фильтры позволяют группировать пользователей по нескольким критериям одновременно. Например, можно собрать сегмент тех, кто подписался более трёх дней назад, но не оплатил продукт. В фильтрах комбинируются условия:
• По тегам (содержит/не содержит);
• По дате подписки или активности;
• По конкретным значениям переменных (например, регион или пол).
После сохранения фильтра он доступен при создании рассылок и автоматических триггеров.
Примеры сценариев сегментации
Напоминание завершить покупку. Фильтр: имеет тег «Оффер», не имеет тег «Оплачено». Рассылка через день после первого показа оффера.
Предложение дополнительной услуги. Тег «Клиент базового пакета». Рассылка с шаблоном апсейла через неделю после оплаты.
Информирование по региону. При вводе города пользователем тег «Город: Москва» или «Город: СПб». Рассылка о событиях в конкретном регионе.
Рекомендации по настройке
• Используйте понятные и стандартизированные названия тегов: например, «Interest_Webinar» вместо «Веб–2».
• Не создавайте десятки мелких тегов без чёткой цели — усложнится управление рассылками.
• Каждую неделю проверяйте актуальность фильтров: удаляйте устаревшие или малоиспользуемые.
• Автоматизируйте удаление тегов: например, когда пользователь оплатил, тег «Оффер» снимается автоматически.
• Документируйте логику тегирования и условий фильтров, чтобы новые сотрудники быстро разобрались в настройках.
Анализ и оптимизация
После запуска кампаний важно отслеживать метрики по каждому сегменту: открытие сообщений, клики и конверсию. По результатам можно:
• Усилить сегменты с высоким откликом дополнительными сообщениями;
• Доработать контент и время рассылок для сегментов с низкой вовлечённостью;
• Сформировать новые сегменты на основе выявленных закономерностей.
Точное таргетирование с помощью тегов и фильтров превращает чат-бота в мощный инструмент для персональных предложений. Соблюдая дисциплину в именовании, регулярно анализируя результаты и оптимизируя настройки, вы получите стабильный рост лояльности и продаж.
Американский бомж нашел работу и дом благодаря Youtube
Американский бродяга Тед Уильямс с "золотым голосом" нашел работу и дом благодаря Youtube, сообщает NEWSru Israel. Уильямс был бездомным и попрошайничал на обочине автострады в Коламбусе, штат Огайо.
Трагедия в Сеуле
В настоящую трагедию превратилось празднование Хелоуина в Сеуле. Более сотни тысяч молодых людей вышли на улицы корейской столицы повеселиться.
К нам летит очередной незваный космический «гость»
11 июля мимо Земли пролетит небесное тело диаметром 260 метров. Его условное обозначение МС4. Астероид пройдет по внешней стороне земной орбиты, но максимальное его приближение к нашей планете будет ...
К 70-летию атомной бомбардировки Хиросимы и Нагасаки
Этой осенью Япония внесет на рассмотрение ближайшей сессии Генассамблеи ООН проект резолюции о полной ликвидации ядерного оружия. Об этом заявил премьер-министр Японии Синдзо Абэ на церемонии памяти ...
Виктору Ану вручили ключи от новой квартиры
Виктору Ану вручили ключи от его нового дома, сейчас олимпийский чемпион, принесший российской сборной на Олимпиаде в Сочи три золотых медали, готовится справлять новоселье. Шестикратный олимпийский ч ...