Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
Первоапрельская шутка Euobserver
1 апреля в издании Euobserver появилось сообщение, что «Мистрали», предназначенные для России передаются Евросоюзу. Интернет-издание Euobserver специализируется преимущественно на освещении политиче ...
Сочи: дождь, сели, снег
29 августа в Сочи над морем образовались 12 водяных смерчей. Корректировка расписания потребовалась работникам аэропорта в Адлере. Сильный дождь стал причиной схода селевых потоков в горах. Один пот ...
Билл Клинтон тайно встречался с актрисой Элизабет Херли
В желтой прессе появилась информация, которая касается личной жизни бывшего американского президента Билла Клинтона. Достаточно пикантные подробности личной жизни стали достоянием общественности.
Санкции ради санкций?
Депутат немецкого бундестага сопредседатель фракции левой партии Дитмар Барч считает антироссийские санкции абсурдом. Его мнение: глупыми санкциями, поддерживаемыми федеральным правительством страны ...