Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
Наркополицейские из Москвы и Сургута расследуют дело о «синтетике»
В городе Сургут ХМАО произошло массовое отравление синтетическими курительными смесями. Людей в больницу доставляли прямо с улицы. Некоторые побывали в состоянии клинической смерти. Семерых молодых лю ...
Как наказали экс-министра обороны
Пресса продолжает освещать «интересные» стороны работы структур, подконтрольных Министерству обороны. Трудно сказать, какие мировые проблемы решало министерство, но вот руководители подчинены структу ...
Стихия в Варне унесла 10 человеческих жизней
Серьезная погодная ситуация сложилась в Болгарии, городе Варна, центре курорта «Золотые пески». Неуправляемая стихия унесла жизни 10 человек, несколько десятков получили травмы и находятся в больницах ...