Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
Какие мужчины чаще ходят «налево»
Американский социолог Кристин Мунш проанализировала 2750 историй супружеских пар на протяжении 10 лет и пришла к выводу, что чаще ходят «налево» мужчины, финансово зависящие от своих жен.
Частный бизнес Оренбуржья решает проблему нехватки врачей
В Оренбуржье остро ощущается нехватка врачей по всем направлениям, специалисты стремятся уехать в большие города. Однако в городе Новотроицк эту проблему уже решили, здесь квалифицированным специалист ...
Романтика и административный кодекс
Житель города Благовещенск сделал предложение руки и сердца своей девушке в не совсем подходящем для этого романтического момента месте, за что и заплатит штраф суммой 1,5 тысячи рублей.
Солнце атакует ледяная царапающая комета Крейца
Австралийский астроном-любитель обнаружил ледяную комету, летящую к Солнцу, которая была запечатлена на снимках, полученных солнечной обсерваторией STEREO-A.
Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?