Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
Ту-154 – работы на месте крушения продолжаются
По жертвам катастрофы самолета Ту-154 был объявлен траур не только в России, но и в Белоруссии, ДНР. Из многих стран пришли соболезнования. К посольствам России люди несут цветы и свечи.
СМИ: Шумахер может на всю жизнь остаться в вегетативном состоянии
Представители средств массовой информации высказывают опасения относительно здоровья бывшего гонщика «Формулы-1» Михаэля Шумахера. Журналисты полагают, что Шумахер может на всю оставшуюся жизнь остать ...
В акватории Приморья в этом году появились рыбы фугу
Ядовитая рыба фугу (рыба-собака), яда которой вполне достаточно, чтобы убить сорок человек, появилась в больших количествах в прибрежных водах от залива Петра Великого до острова Монерон возле западн ...
Клещи покусали более 100 тысяч россиян
Клещи покусали более 100 тысяч россиян с начала 2011 года. Эти данные сообщил главный санитарный врач РФ Геннадий Онищенко, передает "Интерфакс".По словам Онищенко, наиболее неблагоприятная ситуация с ...
Путин обсудил с Меркель гуманитарную ситуацию на Украине
Президент России Владимир Путин провел телефонный разговор с канцлером Германии Ангелой Меркель, в ходе которого выразил озабоченность из-за усугубляющейся гуманитарной катастрофы на Украине, передае ...