Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
В Афганистане произошло сильнейшее за последние 20 лет землетрясение
Землетрясение произошло в ночь на 22 июня в Афганистане недалеко от линии Дюранда, которая отделяет восточный Афганистан от Пакистана. Магнитуда толчков оценивается в 6,2 – 5,9. Это самое разрушительн ...
Сбой военной психиатрии
В США снова стреляли. Кровопролитный инцидент произошел в четверг, 5 ноября, на военной базе Форт-Худ в Техасе. По последним данным, убиты тринадцать человек, ранены тридцать.
Пляжи Египта опустеют
Британские туристы рассказали, как в аэропорту Шарм-эль-Шейх к ним подошел человек в пуленепробиваемом жилете и за небольшую сумму провел через аэропорт, минуя все сканеры и очереди. И только услыша ...