Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
Взрыв бытового газа в Хабаровском крае, есть жертвы
В поселке Кофровский Хабаровского края в 1.05 местного времени произошел взрыв бытового газа. Последующего возгорания не произошло. В доме 6 на улице Геологов разрушены несущие конструкции трех этаже ...
Ученые застряли в якутской тайге
В Якутской тайге, где свирепствует мороз более 50-градусов, застрял автомобиль с японскими номерами. Это произошло предположительно в 100 километрах от села Сасыр Момского района. Ближе ни одного нас ...
Кристина Асмус едва не утонула в Москве-реке
Очаровательная доктор Варя из "Интернов" Кристина Асмус упала за борт яхты в воду и могла захлебнуться, если бы не подоспевшие спасатели.Звездная регата, состоявшаяся в минувшее воскресенье в акватори ...