Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
Суицид в Нотр-Дам де Пари
Французские следователи устанавливают причины и обстоятельства суицида известного писателя Доминика Веннера. Французский публицист покончил с собой перед алтарем Собора Парижской Богоматери, произошло ...
Подбираем тональный крем
Выбор тонального средства очень важная процедура. Правильно подобранный тональный крем уже половина пути к идеальному макияжу. благодаря тональному средству скрываются и маскируются все недостатки кож ...
Состоялась мировая премьера фильма "Шрек навсегда"
В Лос-Анджелесе прошла мировая премьера одного из самых ожидаемых фильмов этого года — "Шрек навсегда". Картина уже показывалась в рамках фестиваля, но этот показ не был приурочен к выходу мультфиль ...
Петух поставил в тупик светил науки
Ученые пытаются разгадать феномен петуха, который сменил свой пол после того, как лиса устроила налет на его курятник и передушила всех кур.
Забытый всеми дом престарелых
Забытый всеми дом престарелых наконец заметили. Этого дома престарелых в поселке Углеуральский Пермского края нет, его закрыли еще в 2009 году. Есть только 19 пенсионеров и инвалидов, которые продолжа ...