Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
Пожар в ночном клубе Владимира тушили два десятка расчетов
Пожар произошел в ночном клубе во Владимире в ночь на субботу, сообщает сайт ГУ МЧС России по Владимирской области. Пострадавших нет. По информации ведомства, сообщение о возгорании в клубе на улице С ...
Мариинка дала благотворительный концерт в Крымске
Валерий Гергиев с оркестром и хором Мариинского театра начали гастрольный тур. Первыми слушали музыкантов жители пострадавшего от наводнения Крымска. После встречи маэстро с учениками и коллективом п ...
Где живут самые красивые женщины Африки?
Все, кто, видел женщин племени химба, говорят, что это самые красивые женщины на планете. Самое удивительное, что химба вообще не моются. Только не подумайте, что от представителей племени дурно пахне ...
В Южном Судане — перемирие
В течение суток вступает в силу мирное соглашение, подписанное между повстанцами и властями Южного Судана. Это перемирие было достигнуто на переговорах, происходивших в Аддис-Абебе. Переговоры между с ...
Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?