Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
Жители Донбасса стали чужими для свой страны и властей
Украинские власти, по всей вероятности, открыли «охоту на ведьм». Власть имущие государства, которое разваливается на части, сейчас практически официально делят население на чужих и своих.
Четыре дня по морю в холодильнике
21 сентября два мексиканских рыбака вышли в море на промысел. Их судно 22 сентября попало в шторм и затонуло. Однако мужчины смогли спастись, они залезли в самодельный пенопластовый холодильник.
Александр Сизов рассказал, как погиб самолет с "Локомотивом"
Единственный выживший в катастрофе Як-42, произошедшей 7 сентября под Ярославлем, инженер по эксплуатации Александр Сизов дал первое интервью СМИ. По его словам, еще во время разбега самолета стало яс ...
В Подмосковье задержан недолеченный маньяк
Серийного насильника и убийцу задержали в городе Подольск Московской области. Мужчина уже проходил лечение после попытки изнасилования, однако вскоре после освобождения принялся убивать женщин.