Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
Тимошенко: мир должен вооружить Украину
По всей вероятности один из кандидатов на пост президента Украины Юлия Тимошенко пытается выполнить обещание отомстить России. Для этого лидер «Батькивщины» поднимает все свои связи с Западом.
Медведев отказался увеличивать рабочую неделю
Увеличения рабочей недели в России не произойдет. Об этом заявил президент России Дмитрий Медведев на встрече с представителями профсоюзов.
Ковалев завоевал троекратное звание чемпиона
На днях в Атлантик-Сити состоялся боксерский поединок за право обладания тремя чемпионскими титулами между двумя боксерами — Сергеем Ковалевым и Бернардом Хопкинсом.
Звезды решили покататься на метро
Популярные актеры и общественные деятели один за другим опровергают устоявшийся стереотип, что им не к лицу ездить общественным транспортом.
Спортивная гимнастика для детей от 3 лет
Физическая активность важна для детей любого возраста. Однако каждый возраст имеет свои особенности, рекомендуемые, допустимые и запрещенные виды нагрузки.
Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?