Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?
Наш консультант – Татьяна Курлина, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Самарской области.
Закон на стороне покупателя
Закон «О защите прав потребителей» четко определяет, что если покупатель обнаруживает дефект товара, он имеет право требовать от магазина его замены или возврата денег. И продавец обязан провести экспертизу товара по заявлению покупателя. Если человек купил в магазине продукт питания и отравился, в первую очередь он должен обратиться в лечебное учреждение, где врач проведет обследование и поставит диагноз. Куда жаловаться? После посещения врача необходимо написать заявление в Роспотребнадзор и претензию на имя директора магазина, где был приобретен продукт. Магазин должен дать письменный ответ, принять меры по изъятию из ассортимента некачественных продуктов, заменить товар или вернуть деньги. Роспотребнадзор, также рассматривает жалобу и проводит проверку в магазине, дает письменный ответ заявителю. Если продукт надлежащего качества - на него всегда должно быть свидетельство роспотребнадзора. Самостоятельно провести экспертизу покупатель может в лабораториях, аккредитованных на экспертизу продуктов. В Самаре есть несколько лабораторий, аккредитованных на экспертизу продуктов. Но, это достаточно дорогой вид услуг. И человеку, принесшему продукт на экспертизу, нужно знать, на что он хочет исследовать продукт - на содержание каких веществ, бактерий и др. Не специалист обычно не владеет такими знаниями.
Смотрим в оба
Если продукты питания продаются на рынках, то здесь всегда присутствует ветеринарный врач. Он проверяет продукты, ставит клейма на мясо. Если возникают какие-либо сомнения по качеству, необходимо обращаться в администрацию рынка и к ветврачу.
Еще один москвич убил свою супругу и расчленил тело
В столице задержали мужчину, которого подозревают в убийстве собственной жены, а также в том, что он расчленил тело убитой супруги. Подозреваемый уже признался в совершенном преступлении.
Владимир Путин рассказал со дна Байкала о красотах подводного мира
Владимир Путин пополнил список освоенных им транспортных средств. К уже довольно обширному перечню добавился батискаф. На борту глубоководного аппарата «Мир» Путин в составе экипажа из трех человек со ...
Борьба с курением продолжается. "Затянуться" скоро станет негде
В России борьба с курением не только продолжается, но выходит на принципиально новый уровень. Законопроект, внесенный в правительство, запретит курить в местах общественного пользования, к которым отн ...
Несчастная любовь значит не меньше, чем счастье и влюбленность
Нетрудно убедиться в том, что многие любовные отношения рано или поздно подходят к концу. Означает ли это, что выбор пал на неподходящего партнера? Не обязательно. На начальном этапе отношений люди не ...
Куда обращаться с жалобой и стоит ли отдавать на экспертизу некачественные продукты питания?