В Татарстане паспортный бум

В паспортных столах Татарстана стоят громадные очереди, для того, чтобы оформить необходимые документы, люди вынуждены часами простаивать в очередях. Сначала очередь для того, чтобы записаться на прием, затем в очереди – сдать документы. Очевидцы беспорядков, которые происходят в паспортных столах, сняли это на видео и отправили в «Мобильный репортер».
Посетители паспортного стола в Казани жалуются, что сотрудники работают по непонятному графику, что они не принимают, потому что у них «системы перегружены» или работают всего по два часа вместо четырех. Люди вынуждены простаивать в многочасовых очередях, в отчаянии один из жителей города решил снять видео на камеру мобильного телефона, чтобы все увидели, что творится в учреждениях. В этот день Альберт Марданов получил свои документы буквально с боем, не принесли долгожданной помощи ни терминалы, ни список предварительной записи. По его словам, посетители были вынуждены в принудительном порядке сотрудников обеспечить нормальный уровень сервиса. Затем, когда сотрудники поняли, что посетители настроены более чем серьезно, то стали оказывать помощь одной из сотрудниц, которая занималась оформлением документов.
Большой наплыв посетителей также и в центральном офисе Федеральной миграционной службы, каждый день сюда по вопросам оформления загранпаспортов обращаются около тысячи человек. По сравнению с 2012 годом, количество желающих оформить документы на получение загранпаспорта увеличилось, чуть ли не вдвое. По словам пресс-секретаря УФМС России по Татарстану Эльмиры Фаизовой, в этом году вышел срок первых биометрических паспортов, которые выдавались на пять лет, сейчас пришло время их менять. Эльмира Фаизова отмечает, что увеличивается время работы, также сокращается время приема, если раньше на это уходило пятнадцать минут, то сейчас время не занимает более пяти минут.
Стоит заметить, что в настоящее время существует альтернатива – запись на сайте госуслуг, однако и здесь очередь, хотя и виртуальная. В графе время приема – «занято». Терминалы, казалось бы, тоже выход из положения, однако для того, чтобы получить талон, очередь нужно занять за несколько часов до того, как откроется офис.
Не так давно у УФМС стала доступна новая услуга – оформление на выезде. Для этого нужно, чтобы несколько человек решили оформить паспорт одновременно, тогда сотрудники приедут к ним сами. Но и эту услугу, как оказалось, оформить непросто, телефонная линия постоянно перегружена. Люди должны слушать автоответчик, который предлагает задать вопрос, а связаться обещает на следующий день. В отчаянии жители Татарстана стали звонить на доступный телефон, который доступен для звонка – телефон доверия. Люди звонят и заявляют о своих претензиях.